FAQ

 

Wir bemühen uns unseren Online-Shop so übersichtlich wie möglich zu gestalten, um Ihnen die Produktauswahl und den Einkauf einfach zu machen.

Auf dieser Seite möchten wir Ihnen ein paar kurze Informationen in alphabetischer Reihenfolge geben, um mögliche Fragen im Vorfeld zu beantworten. Wir stehen Ihnen für die Beantwortung von Fragen natürlich auch gerne persönlich zur Verfügung.

Anmelden
Unser Angebot wendet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden. Daher werden unsere Preise nur registrierten und eingeloggten Kunden angezeigt. Bei der Erstanmeldung müssen wir daher um einen Nachweis der gewerblichen Tätigkeit bitten (i.d.R. Gewerbeschein). Die Angabe einer USt.-Id. reicht hierfür nicht aus. Bitte melden Sie sich zunächst an. Senden Sie uns dann einen Gewerbenachweis per Mail, Fax oder Brief. Nach Erhalt des Gewerbenachweise schalten wir Ihren Kundenzugang umgehend frei. 
Nachdem wir Ihren Kundenzugang freigeschaltet haben, können Sie sämtliche Preise sehen und alle Artikel bestellen.

Artikelauswahl und Bestellung
In jeder Kategorie sehen Sie zunächst die Bilder und Preise der angebotenen Artikel. Durch Anklicken des jeweiligen Bildes kommen Sie zu der Artikelbeschreibung. Wenn Sie das Produkt bestellen möchten, geben Sie unten rechts die gewünschte Stückzahl an (VE beachten! siehe Bestellmengen). Dann klicken Sie auf den Button "In den Warenkorb". Die Artikel werden nun in den Warenkorb gelegt. Dies wird Ihnen ganz oben auf der Seite angezeigt. Sie können nun andere Artikel auswählen. Um die Bestellung abzusenden, wählen Sie den Warenkorb aus und Klicken Sie unten rechts den Button "Zur Bestellung".

Ändern der Artikelauswahl
Wenn Sie Artikel, die Sie bereits in den Warenkorb gelegt nachträglich ändern oder wieder löschen wollen, können Sie dies direkt im Warenkorb vornehmen.

Änderungen im Warenkorb
Sie können die Artikelanzahl im Warenkorb ändern. Hierzu geben Sie die gewünschte Artikelzahl in die Box links vom entsprechenden Produkt ein und klicken auf "Warenkorb aktualisieren". Möchten Sie Artikel löschen klicken Sie auf das Symbol rechts vom angezeigten Artikel.

Bestellmengen/Mindestbestellmenge
Die Mindestbestellmenge beträgt jeweils eine Verpackungseinheit (VE) je ausgewähltem Artikel. In den meisten Fällen enthält eine Verpackungseinheit 12 Stücke. Es gibt aber auch Artikel mit kleineren oder größeren Verpackungseinheiten. Sie finden die Stückzahl je Verpackungseinheit jeweils in der Artikelbeschreibung. Der Warenkorb enthält jeweils die Stückzahl der bestellten Artikel. Wenn Sie also einen Artikel mit einer VE = 12 Stück auswählen, können Sie 12, 24, 36, 48 usw. als Bestellmenge angeben.

Bestellungen
Bestellungen können direkt im Shop über den Warenkorb aufgegeben werden. Sie können jedoch ebenfalls per Mail, Fax oder Brief unsere Waren bestellen. Bitte geben Sie hierzu die Artikelnummern und die Stückzahlen an.

Fehlermeldung im Warenkorb
Wenn Sie im Warenkorb eine Fehlermeldung erhalten, liegt das in der Regel daran, dass Sie bei einem oder mehreren Artikeln eine unzulässige Stückzahl eingegeben haben. Die Stückzahl muss immer einer oder mehrerer Verpackungseinheiten entsprechen (siehe Bestellmengen). Sie können die Stückzahl im Warenkorb ändern und dann auf den Button "Warenkorb aktualisieren" klicken. Bei korrekt angegebener Stückzahl sollte die Fehlermeldung dann verschwunden sein.

Mindestbestellwert
Der Mindestbestellwert beträgt 50 Euro netto Warenwert je Bestellung.

Preise
Die Preise verstehen sich netto zzgl. Mehrwertsteuern und Versandkosten pro Stück. Die Versandkosten werden nach Gewicht bemessen und im Warenkorb angezeigt.

Versanddauer/Selbstabholung
Wir versenden in der Regel einen Tag nach Zahlungseingang. Wenn möglich versenden wir noch am selben Tag. Die Versanddauer innerhalb Deutschlands durch einen Paketdienst nimmt üblicherweise 1-2 Tage in Anspruch. Bei Paypal-Zahlungen erhalten Sie die bestellten Waren im Optimalfalle bereits einen Tag nach der Bestellung. Die Selbstabholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Warenverfügbarkeit
Die angebotenen Artikel sind in der Regel verfügbar. Unterhalb jeder Artikelbeschreibung wird Ihnen die Warenverfügbarkeit angezeigt. Sollten Sie nicht vorrätige Artikel in größerer Stückzahl bestellen wollen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Zahlungsmöglichkeiten
Als Zahlungsmöglichkeiten bieten wir Vorkasse durch Überweisung, Paypal, Nachnahme (nur bei Versand innerhalb Deutschlands) oder Barzahlung bei Abholung an. Unsere Bankverbindung erhalten Sie mit der Bestellbestätigung.